Términos y condiciones de uso
Introducción
Las presentes condiciones de uso de la página web, regulan los términos de acceso y uso de Lunatikos, propiedad de Lunatikos y correo electrónico administración@lunatikos.es , en adelante, “la Empresa”, que el usuario del portal deberá aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal.
El usuario así como la Empresa, propietaria del portal, podrán ser denominados conjuntamente como las partes. El mero acceso o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones de uso. La puesta a disposición y el uso del portal se entiende sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes condiciones de uso del portal.
Contenido del portal
Información y servicios
Los usuarios pueden acceder a través del portal a diferente tipo de información y servicios. El portal se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración de la información y servicios ofrecidos desde el portal. El usuario reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento el portal pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquier información o servicio. El portal realizará sus mejores esfuerzos para intentar garantizar la disponibilidad y accesibilidad a la web. No obstante, en ocasiones, por razones de mantenimiento, actualización, cambio de ubicación, etc., podrá suponer la interrupción del acceso al portal.
Responsabilidad del Portal sobre los contenidos
Opc A. La aplicación no interviene en la creación de aquellos contenidos y/o servicios prestados o suministrados por terceras partes en y/o a través de la aplicación, del mismo modo que tampoco controla su licitud. En cualquier caso, no ofrece ninguna clase de garantía sobre los mismos. El usuario reconoce que la aplicación no es ni será responsable de los contenidos y/o servicios prestados o suministrados por terceras partes en y/o a través de la aplicación. El usuario acepta que la aplicación no asumirá responsabilidad alguna por cualquier daño o perjuicio producido como consecuencia de la utilización de esta información o servicios de terceros.
Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, la aplicación no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios de la aplicación.
En todo caso, la aplicación excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor, colaborador u otro.
Opc B. La aplicación controlará la licitud de aquellos contenidos o servicios prestados a través de la plataforma por terceras partes. En caso de que el usuario como consecuencia de la utilización de la aplicación sufra algún daño o perjuicio podrá comunicarlo y se tomarán las medidas que se estimen oportunas para solventarlo.
Obligaciones del Usuario
El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en el presente aviso legal. De forma expresa, el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.
El usuario se obliga, en aquellos casos que se le soliciten datos o información, a no falsear su identidad haciéndose pasar por cualquier otra persona. El usuario acepta que la utilización del Portal será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares. El usuario no podrá utilizar el portal para actividades contrarias a la Ley, la moral y el orden público así como para finalidades prohibidas o que vulneren o lesionen derechos de terceros. Asimismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de datos o contenidos que infrinjan derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de propiedad intelectual o industrial.
Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.
El usuario se obliga a indemnizar y a mantener indemnes al portal por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa, pena o indemnización que tenga que hacer frente el portal.
Cumplimiento LOPD
El portal adopta para el tratamiento de los datos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad que sean de obligación, de conformidad con lo establecido por la legislación vigente.
El usuario manifiesta de forma expresa que cualquier dato personal o de un tercero al que acceda, introduzca, modifique o suprima tiene derecho a hacerlo o dispone de la autorización expresa de este tercero. El portal informa al usuario que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a la siguiente dirección: administracion@lunatikos.es
Condiciones de la compraventa
Proceso de compra
El cliente navega por nuestra tienda online incorporando a su cesta aquellos artículos que desee comprar. Lunatikos. se reserva el derecho de cancelar el pedido reembolsando íntegramente el importe de compra más los gastos de envío en caso de aplicarse. Una vez realizada la selección de artículos, El comprador elegirá la forma de pago y envío. Con anterioridad al pedido, debe registrarse rellenando un formulario con sus datos personales.
Importante: Recomendamos verificar la copia del pedido que llegará a su correo electrónico para comprobar que sus datos de facturación, envío, etc son correctos. De este modo evitará retrasos o incidencias en la entrega de su pedido. La edad mínima para realizar compras en nuestra tienda online es 18 años.
Reserva de productos
El procedimiento de RESERVA consiste en añadir a la cesta productos sin stock actual pero con previsión futura de entrega. Para reservar un artículo, se debe localizar en nuestra página web y hacer clic en “Añadir a la cesta” o introducir un mensaje en el cuadro de “Reserva”. Una vez efectuada la reserva, recibirá un comprobante de compra sin precio y se le notificará posteriormente cuando el producto vuelva a estar en stock. Debido a la situación actual de cambios de precio debido a la alta inflación, los productos en condición de reserva no disponen de precio ya que este se fijará cuando vuelva a estar en stock el artículo y se notificará al comprador para que pueda realizar el pago del artículo. Debido a que no se realiza ningún cargo por los productos en reserva el comprador tampoco adquiere ningún compromiso de compra futuro y Lunatikos se reserva el derecho de cancelar la reserva en caso de cambios, modificaciones, variaciones o retiradas del producto reservado.
Condiciones de pago
El cliente declara que tiene plena capacidad para realizar la compra, siendo mayor de edad y estando en posesión de una tarjeta de crédito o débito válida y emitida por un banco que resulte aceptable para la empresa. El Cliente garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos.
Política de devoluciones
Devoluciones aceptadas dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto. Si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no le reembolsaremos los gastos de envío, en caso de que se le hubiera realizado un cargo por dicho concepto, ni ningún otro servicio relacionado con su pedido; únicamente le reembolsaremos el importe del producto.
Si desea que gestionemos la devolución del producto, deduciremos los gastos de envío de la devolución del importe total del reembolso.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el importe de los productos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 2 días a partir de la fecha en la que recibamos los bienes. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Los artículos deben devolverse en su embalaje original, sin abrir y precintados, sin marcas de uso, con todos sus accesorios y manuales. En caso de falta de alguno de los componentes del producto, se descontará el valor del bien faltante del importe total a reembolsar. Debido a cuestiones sanitarias relativas a la situación de pandemia actual, no se aceptará la devolución de productos abiertos.
La devolución de los bienes debe realizarse a nosotros mismos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato de compra. Las devoluciones deben realizarse mediante un servicio de mensajería que permita el seguimiento del envío.
Producto defectuoso: entre 30 días y 2 años a partir de la fecha de recepción Conserva toda la información en relación con la garantía de tu producto. Ponte en contacto con el fabricante para intentar solucionar el problema. Si el fabricante no pudiera resolver el problema, contáctanos para que podamos ayudarte a ejercer tu derecho de garantía.
Garantía
En caso de producto defectuoso, la empresa procederá según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución de la compra, gestiones que serán gratuitas para el consumidor. La empresa responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de un plazo de 30 días desde la entrega.
Las condiciones de la garantía quedan definidas en el apartado Devolución
Condiciones de pago
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